1、需要聯系售后服務因為11故障一般是指點火不成功，可能是電路或閥門問題，需要專業人員進行檢修。
2、如果繼續使用，可能會導致氣體泄露和安全隱患，因此需要及時聯系售后服務進行修理，避免不必要的風險。
點火針歪火花打偏了,可用尖嘴鉗調整;
點火針受潮或斷裂了造成漏電,可用布擦干或更換點火針;
點火器高壓導線破損造成漏電,可用電工膠布纏住破損處或更換點火器;
放電火花偏弱,可更換點火器或電池;
1、故障11表示初次點火不良點火不良，主電磁閥閉，點火裝置不點火，燃氣電磁閥、感應針、電控器接地線接觸不良，溫度繼電器等。可能是點火針有雜質上面。可以清理一下
2、熱水器元器件的質量普遍提高,不那么容易壞,其實很多時候打不著火的原因是因為水路結垢引起熱水管路堵塞,導致水路流動背壓較大,大到一定程度,熱水器水氣聯動裝置會認為是熱水龍頭已關閉而關閉燃氣通道,沒有燃氣,當然打不著火了,如果近期熱水龍頭全開,熱水水壓較小,可能性則更大.既然點火器工作正常,就更加可以確定了.建議首先清洗除垢,可以網購一套燃氣熱水器免拆除垢器,用它給熱水器注入除垢劑清洗一下熱水器內部,操作簡單方便,用它以后定期清洗,當可避免再度發生此問題.很多人都用過了,你可以試試。
1.11號故障碼表示燃氣控制閥故障。
2.這可能是由于燃氣控制閥損壞、連接線路松動或者控制器故障等原因導致的。
3.如果出現11號故障碼，建議及時聯系專業的維修人員進行檢修和維護，以確保熱水器的正常使用。
同時，定期進行燃氣熱水器的保養和清洗也是非常重要的。
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