1、首先要檢查風機是否啟動，如果風機沒有啟動，首先檢查風機啟動電容是否爆裂，電源控制器是否有220伏電輸入風機。
2、檢查煙道是否堵塞，在不啟動熱水器的時候，拔下排煙道，然后再開熱水器觀察是否還顯示e2，如果不顯示則是煙道堵塞，清理堵塞贓物即可。
3、觀察是否室外起風三級以上。如果有三級以上大風，這種情況下可以改變室外排氣口的方向，或者安裝防風罩。
4、拔開煙管檢查機器排煙口檢查是否有大量積炭現象，液化氣機型容易因燃燒不良而積碳，需要拆機清洗，檢查液化氣氣源壓力。
5、如果是使用時間長了，還有一種可能，就是由于水垢堵塞熱水管路，造成誤報，如果熱水流量明顯偏小，那就應該是水垢堵塞問題，燃氣熱水器免拆除垢器，注入除垢劑當可解決。
可以檢查一下電池是不是沒電了或者接觸不良，造成熱水器打不著火;或者檢查交流電源插頭指示燈是否亮，先排除電源供電部分的問題。
如果開啟熱水器的時候只能聽到點火的聲音，但沒有電磁閥“嗒嗒”磁吸聲，可能就是電磁閥壞了或者是電路老化。電路如果老化，在打火的時候會打得著火，但是一會兒就會滅了。所以要先查一下點火器的電路是否正常，電路有問題的話也不能控制電磁閥。
打火時，如果出現點火聲和火花，但是很快就熄滅了，那么有可能是水壓過小。這時，你可以通過觀察水龍頭的水看是否水壓過小，要是過小的話，就只好錯開用水高峰了，或者排除下進水管是否有問題(進水處過濾網如果堵塞，會造成水無法正常流過。水路不通，點火器也是開不了的，這時將過濾網清理干凈就可以)。
煙管被東西堵住，或者煙管比較長，沒有按照正確的方法步驟安裝，也會導致熱水器不能正常打開。
點火針偏位或感應針老化時點火也是困難的。如果是偏位，那就更換點火針或將點火針正確安裝;如果是感應針老化了，可將其擦亮安好就可以了。
1、風機自身出現故障導致的。則應該請專業人士上門幫忙進行檢測和維修，或者是直接將風機更換成新的。
2、風壓開關被堵塞導致的，則應該將內部的進風口拆卸下來進行清理。若是因為風機電路出現異常導致的，則應該請專業人士重新幫忙連接。
3、風機電路出現問題。燃氣熱水器一般表示干燒過熱，無水干燒，水流檢測水壓低，過濾網堵塞。定期清理過濾網。
4、冷凝機型的冷凝器排水孔堵塞，導致冷凝水積存在冷凝器內，煙氣無法排出。這種情況需要將冷凝器中的水排出去。
一般來說，是熱水器出現了故障的意思，引起的原因有以下三種：
1、空調的風機出現了問題，導致無法正常運轉。
2、空調的風機開關出現了損壞，或者是煙道內部被堵住了，導致無法正常運作。
3、風機的電路要是出現了問題，也會顯示e2。常見的現象有，熱水器出現干燒的情況，過濾網出現堵塞，或者水流的水壓太低了。
1、進氣口被生料帶等異物堵塞，導致進氣量減小。
2、煙管防倒風擋板卡住導致排煙不暢。
3、風機或風機啟動電容損壞后，風速不轉，導致火焰熄滅。
4、冷凝機型的冷凝器排水孔堵塞，導致冷凝水積存在冷凝器內，煙氣無法排出，導致e2故障。
5、分配器右側第4或第5個噴嘴堵塞，造成火力轉換時，火焰熄滅報e2故障。
6、煙管檢查機器排煙口檢查是否有大量積碳現象，液化氣機型容易因燃燒不良而積碳，需要拆機清洗，檢查液化氣氣源壓力。
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