1、可能是室外風力過大，導致熱水器風壓開關無法正常打開，熱水器無法工作。這種情況需要等到室外風減弱或停止后才能恢復正常。
2、可能是熱水器熱交換器中的碳沉積。如果熱水器使用超過一年，且從未進行過維護或檢修，熱水器的積碳會非常明顯，那么熱水器將無法工作。在這種情況下，需要申請售后上門維修來清潔熱水器。
3、還有可能是因為熱水器氣壓開關失靈，如果排除了熱水器室外風積碳的原因，可能是熱水器氣壓開關故障（氣壓檢測口堵塞、硅膠管脫落、氣壓開關連接線脫落等）。這種情況下，需要申請售后上門維修并更換必要的零件，不建議自行處理，以免造成二次人為損壞。
顯示e5可能是傳感器超溫的原因。
1、水流不足，建議檢查水壓，水壓低時會出現水流不足情況導致傳感器超過85度，高溫報警，安裝增壓泵提高水壓可以避免此故障。
2、龍頭異物阻塞，水龍頭有雜質阻塞時也會出現水流不暢，導致水溫升高導致超溫報警，請及時清洗水龍頭，將雜質取出，水流通暢后可解決。
3、熱水管路阻塞，管路中有水垢，也會造成超溫，需用除垢劑清洗管路。
4、極少數燃氣熱水器在燃氣壓力過高時也會出現e5報警，調節進氣減壓閥降低供氣壓力可解決。
這種情況應該是溫度傳感器超溫所致。燃氣熱水器出現傳感器超溫的原因及處理辦法有以下幾個：
1、水流不足，建議檢查水壓，水壓低時會出現水流不足情況導致傳感器超過85度，高溫報警，安裝增壓泵提高水壓可以避免此故障；
2、龍頭異物阻塞，水龍頭有雜質阻塞時也會出現水流不暢，導致水溫升高導致超溫報警，請及時清洗水龍頭，將雜質取出，水流通暢后可解決；
3、熱水管路阻塞，管路中有水垢，也會造成超溫，需用除垢劑清洗管路；
4、極少數燃氣熱水器在燃氣壓力過高時也會出現e5報警，調節進氣減壓閥降低供氣壓力可解決。
1、說明燃氣熱水器出現風壓故障，導致其故障的原因有以下三種：
2、室外風過大，導致風壓開關無法打開，燃氣熱水器自然無法工作，待風停了之后熱水器便能正常使用。
3、燃氣熱水器超過一年未進行清潔，導致熱交換器出現積碳的情況，導致其出現e5故障，可以請售后人員上門對熱交換器進行清洗，即可排除該故障。
4、排除以上原因后，可能是風壓開關的線路出現脫落的情況，這種情況下需撥開風壓開關的線路，再重新開機，待風機開始轉動時，再對線路進行短接。
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