1、原因分析：萬和熱水器顯示11時故障表現為點火失敗或中途熄火。故障原因：主控板反饋電路故障解決辦法：使用二極管反饋信號模擬確認后，重新布置點火線及點火距離，
2、如果是萬和s級系列的燃氣熱水器，故障代碼11表示未開燃氣閥或無燃氣，點火失敗，您可以先檢查一下家里燃氣閥門是否打開，燃氣是否充足，排除家里水電氣的問題之后若熱水器還是不能正常使用，建議聯系廠家售后咨詢。
1.檢查燃氣管道上的開關閥門是否處于全開狀態；
3.檢查燃氣表燃氣余量或燃氣表電池是否有電，
4.檢查氣是否用完或瓶口減壓閥是否損壞。
5.檢查管道中是否有空氣。可間隔約十秒，重復點火將管道內空氣排出。
長時間使用后，萬和熱水器容易受到外界的影響，容易松動或脫落，從而導致煙道的進氣和排氣影響風壓開關的正常開啟。
檢查煙道中是否有異物。如果有異物，則將其疏通。
3、檢查萬和熱水器的風機是否異常或不工作
檢查萬和熱水器的風機是否異常或旋轉速度是否很慢。如果發生這種現象，我們需要清潔或更換萬和熱水器的風機。
重置或重新啟動萬和熱水器，看看它是否將恢復工作。
檢查交流電源插頭指示燈是否亮,先排除電源供電部分的問題。
導致水路流動背壓較大，大到一定程度，熱水器水氣聯動裝置會認為是熱水龍頭已關閉而關閉燃氣，就打不著火了。需要清洗水路。
7、硬件故障：需專業人員上門檢查之后進行維修，請勿私自拆卸，機內有高壓電流
1、萬和熱水器出現故障標志可能是由于多種原因引起的，例如溫度過高、供水不足、供電不足等。當熱水器顯示故障標志時，需要及時進行排除故障。
2、一般來說，如果顯示“故障”、“e2”、“e3”等標志，說明熱水器出現了電路故障；如果顯示“ce”標志，說明熱水器出現了熱故障；如果顯示“pe”標志，說明熱水器出現了水泵故障。此外，如果熱水器顯示水壓、溫度等異常情況，也需要及時檢查并解決問題。維修熱水器應該由專業技術人員進行，切勿自行修理，以免造成更大的損失。
e0――進水溫度傳感器出現故障。
2.檢查總水閥或熱水器下方的水閥是否未開啟，解決方法，打開熱水龍頭，逐一排查試開啟角閥水閥直至熱水口有水流出；開啟電源、開啟燃氣即可恢復使用熱水器；
3.熱水器內部水路是否因室外氣溫太低結冰凍住，解決方法，打開熱水龍頭，然后用熱毛巾敷熱水器上方排煙管，直至熱水口有水流出；或等待氣溫升高熱水器內部水路結冰自然融化，直至熱水口有水流出，關閉熱水龍頭觀察熱水器下方是否存在漏水，若出現漏水需關閉進水閥報修等待專業服務人員上門處理；若無漏水，可開啟電源、開啟燃氣即恢復使用熱水器；
4.若一直未能解決，也可以聯系小區物業或我司專業服務人員協助處理。
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